دستورالعمل و ضوابط دارورسانی اینترنتی ابلاغ شد؛ گامی عملی برای تحول سلامت دیجیتال

دستورالعمل «ثبت و پردازش سفارش‌های برخط دارو و کالاهای سلامت‌محور» با امضای مشاور وزیر بهداشت، به وزارت ارتباطات و سازمان غذا و دارو ابلاغ شد تا مراحل اجرایی دارورسانی اینترنتی در کشور آغاز شود.

این سند که در تاریخ ۱۳ مهر ۱۴۰۴ با امضای مشترک وزرای بهداشت و ارتباطات تصویب شده، ضوابط فنی فروش اینترنتی دارو، نحوه بسته‌بندی، حمل و تحویل فرآورده‌های دارویی و مدیریت نسخ الکترونیکی را مشخص می‌کند.

نسخه‌ای از این دستورالعمل با امضای خسرو صادق‌نیت، مشاور وزیر و مدیرکل حوزه وزارتی وزارت بهداشت، برای اجرای گام‌به‌گام طرح، به وزارت ارتباطات و سازمان غذا و دارو ارسال شده است.

این اقدام در راستای توسعه زیرساخت‌های سلامت دیجیتال، افزایش شفافیت زنجیره تأمین دارو و فراهم‌سازی دسترسی کنترل‌شده و هوشمند شهروندان به خدمات دارویی در بستر آنلاین انجام می‌شود.

محورهای کلیدی دستورالعمل

• فروش صرفاً از موجودی داروخانه:
  داروخانه‌ها تنها مجاز به تأمین فرآورده‌های سلامت‌محور از موجودی داخلی خود هستند و خرید یا فروش از سایر داروخانه‌ها یا شرکت‌های پخش مطلقاً ممنوع است.

• محدودیت در شرایط تعطیلی یا تعلیق:
  داروخانه‌ای که پروانه فعالیت یا خدمات غیرحضوری‌اش تعلیق یا باطل شود، مجاز به ادامه ارائه خدمات آنلاین نیست.

• فعالیت در چارچوب مجوز و ساعات کاری:
  دریافت سفارش و ارسال دارو باید صرفاً در ساعات رسمی فعالیت داروخانه و با حضور مسئول فنی انجام شود.

• شفافیت در قیمت و اطلاعات دارو:
  تمامی فرآورده‌های مشمول قیمت‌گذاری رسمی باید طبق نرخ مصوب عرضه شوند.
  داروخانه موظف است اطلاعات دقیق شامل نام دارو، نوع بسته‌بندی، قیمت، سهم بیمه و مبلغ پرداختی را به مصرف‌کننده ارائه دهد.

• الزامات شفافیت هویتی:
  داروخانه‌های ارائه‌دهنده خدمات غیرحضوری باید اطلاعات کامل شامل نام مؤسس، مسئول فنی، آدرس، ساعات فعالیت و مجوزهای رسمی را به‌صورت عمومی در دسترس کاربران قرار دهند.

• مشاوره فقط توسط مسئول فنی:
  هرگونه مشاوره برخط دارویی در قالب متن، تصویر یا صوت صرفاً باید توسط مسئول فنی داروخانه و طبق مصوبات کارگروه مشترک انجام شود.

 ضوابط بسته‌بندی و حمل

• بسته‌بندی دارو باید به‌گونه‌ای باشد که محتوای آن غیرقابل‌رویت و با مهر داروخانه پلمب شود.

• مشخصات گیرنده (نام، شماره همراه و آدرس) روی بسته درج و فاکتور رسمی با جزئیات پرداخت برای او ارسال گردد.

• حمل داروهای یخچالی فقط در صورت رعایت کامل زنجیره سرد مجاز است.

• فرآورده‌های تزریقی مانند ویال و آمپول باید برچسب حمل اختصاصی داشته باشند.

• تحویل بسته مخدوش‌شده یا بازشده ممنوع بوده و در صورت بروز، داروخانه موظف به عودت وجه و حذف نسخه از سامانه است.

 نظام نظارتی و برخورد با تخلفات

• مسئولیت نظارت اجرایی بر داروخانه‌های دارای خدمات غیرحضوری بر عهده دانشگاه‌های علوم پزشکی است.

• داروخانه‌هایی که بدون عقد توافق‌نامه سطح خدمات با سازمان اقدام به ارائه خدمات کنند، مطابق آیین‌نامه‌های تأسیس داروخانه‌ها با آن‌ها برخورد خواهد شد.

• در صورت تخلف یا ارائه کالای قاچاق، مجوز داروخانه ابطال شده و متخلف تا دو سال از فعالیت در حوزه خدمات برخط سلامت محروم می‌شود.

• ارائه خدمات توسط پلتفرم‌ها و سکوهای سلامت‌محور نیز فقط در چارچوب این دستورالعمل و با نظارت سازمان‌های ذی‌ربط مجاز است.

 چشم‌انداز اجرای طرح

ابلاغ این دستورالعمل، زمینه‌ساز توسعه زنجیره رسمی و ایمن دارورسانی اینترنتی در کشور خواهد بود؛
گامی مهم برای تحقق سلامت دیجیتال، افزایش شفافیت، کاهش خطاهای انسانی، و تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات دارویی از طریق پلتفرم‌های مجاز.

مشاهده جزئیات ضوابط دارورسانی